31
TÍTULO: Marketing de Relacionamento e Customer Relationship Management: uma análise da produção científica nacional à luz do componente “recursos humanos”
AUTORES: Wesley Ricardo Souza Freitas; Eliana Cunico; Cristiane Drebes Pedron;
PUBLICAÇÃO: 2015, FONTE: Revista de Ciências da Administração
INDEXADO EM: CrossRef
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32
TÍTULO: The IT project manager competencies that impact project success – A qualitative research
AUTORES: Cíntia Cristina Silva de Araújo; Cristiane Drebes Pedron;
PUBLICAÇÃO: 2015, FONTE: Organisational Project Management, VOLUME: 2, NÚMERO: 1
INDEXADO EM: CrossRef: 10
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33
TÍTULO: Organizational transformation and information security culture: A telecom case study
AUTORES: Dhillon, G; Chowdhuri, R; Pedron, C;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: IFIP Advances in Information and Communication Technology, VOLUME: 428
INDEXADO EM: Scopus CrossRef: 1
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34
TÍTULO: A Framework for Customer Knowledge Management based on Social Semantic Web. A Hotel Sector Approach
AUTORES: Marcirio Silveira Chaves; Cássia Trojahn; Cristiane Drebes Pedron;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: Cyber Behavior - Concepts, Methodologies, Tools, and Applications
INDEXADO EM: CrossRef
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35
TÍTULO: Programas de Fidelidade: um Estudo de Múltiplos Casos em Empresas Portuguesas
AUTORES: Vanessa Leal Mendes; Cristiane Drebes Pedron;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: Revista Brasileira de Marketing, VOLUME: 13, NÚMERO: 1
INDEXADO EM: CrossRef
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36
TÍTULO: An Analysis of Open-Ended Online Reviews about Bed and Breakfast and Inns in Portugal
AUTORES: Sara Evans Machado dos Santos; Marcirio Silveira Chaves; Cristiane Drebes Pedron;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, VOLUME: 8, NÚMERO: 1
INDEXADO EM: CrossRef: 1
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37
TÍTULO: Users’ Commitment in Information System Implementation: The Role of Top-Management Commitment and Organizational Context
AUTORES: Irene Rebelo Cardoso; Cristiane Drebes Pedron;
PUBLICAÇÃO: 2013, FONTE: Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, VOLUME: 02, NÚMERO: 01
INDEXADO EM: CrossRef: 1
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38
TÍTULO: Knowledge Management on the implementation of a CRM Project: A Case Study
AUTORES: Pedro Rodrigues; Cristiane Drebes Pedron; Mírian Oliveira;
PUBLICAÇÃO: 2013, FONTE: Revista de Administração da UFSM, VOLUME: 6, NÚMERO: 3
INDEXADO EM: CrossRef
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39
TÍTULO: Decision-making based on online reviews: The small and medium hotels management
AUTORES: Marcirio Silveira Chaves; Rodrigo Gomes; Cristiane Pedron;
PUBLICAÇÃO: 2012, FONTE: ECIS 2012 - Proceedings of the 20th European Conference on Information Systems
INDEXADO EM: Scopus
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40
TÍTULO: Customer relationship management e as pequenas e médias empresas: um estudo de múltiplos casos em empresas portuguesas
AUTORES: Cristiane Drebes Pedron; Pedro Monteiro; Telma Marques;
PUBLICAÇÃO: 2012, FONTE: Revista de Gestão, VOLUME: 19, NÚMERO: 2
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