81
TÍTULO: Comparing services using demo
AUTORES: Mendes, C; Ferreira, J; Miguel Mira da Silva ;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: International Conference on Knowledge Engineering and Ontology Development, KEOD 2011 in KEOD 2011 - Proceedings of the International Conference on Knowledge Engineering and Ontology Development
INDEXADO EM: Scopus
NO MEU: ORCID
82
TÍTULO: Implementing a Request Fulfillment Process
AUTORES: Carlos Mendes; Miguel Mira da Silva ;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: 2nd International Conference on Exploring Services Science in EXPLORING SERVICES SCIENCE, VOLUME: 82
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef
NO MEU: ORCID
83
TÍTULO: IT monitoring and cost control
AUTORES: Santos, TMP; Miguel Mira da Silva ;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: 6th Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI 2011 in Proceedings of the 6th Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI 2011
INDEXADO EM: Scopus
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84
TÍTULO: Risk Management Model in ITIL
AUTORES: Sarah Vilarinho; Miguel Mira da Silva ;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: International Conference on Enterprise Information Systems in ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS, PT 2, VOLUME: 220, NÚMERO: PART 2
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef
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85
TÍTULO: Using people-CMM for diminishing resistance to ITIL
AUTORES: Gama, N; Da Silva, RN; Miguel Mira da Silva ;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: International Journal of Human Capital and Information Technology Professionals, VOLUME: 2, NÚMERO: 3
INDEXADO EM: Scopus CrossRef
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86
TÍTULO: A maturity model for implementing ITIL v3
AUTORES: De Sousa Pereira, RF; Miguel Mira da Silva ;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: 2010 6th World Congress on Services, Services-1 2010 in Proceedings - 2010 6th World Congress on Services, Services-1 2010
INDEXADO EM: Scopus CrossRef
NO MEU: ORCID
87
TÍTULO: Implementing the Service Catalogue Management
AUTORES: Carlos Mendes; Miguel Mira da Silva ;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: 7th International Conference on the Quality of Information and Communications Technology (QUATIC) in QUATIC 2010: SEVENTH INTERNATIONAL CONFERENCE ON THE QUALITY OF INFORMATION AND COMMUNICATIONS TECHNOLOGY
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef
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88
TÍTULO: ITIL maturity model
AUTORES: Pereira, R; Miguel Mira da Silva ;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: 5th Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI 2010 in Proceedings of the 5th Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI 2010
INDEXADO EM: Scopus
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89
TÍTULO: Maturity model to implement ITIL v3
AUTORES: Ruben Pereira; Miguel Mira da Silva ;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: 5th Iberian Conference on Information Systems and Technologies in SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION
INDEXADO EM: WOS
90
TÍTULO: Using People CMM for Dealing with Resistance on Implementing ITIL
AUTORES: Raul Nunes da Silva; Miguel Mira da Silva ; Nelson Gama;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: International Conference on ENTERprize Information Systems in ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS PT II, VOLUME: 110, NÚMERO: PART 2
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