11
TÍTULO: Designing Services with Model-based Methods
AUTORES: Jorge Teixeira; Lia Patrício; Leonel Nóbrega; Larry Constantine; Raymond P Fisk;
PUBLICAÇÃO: 2012
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13
TÍTULO: Mobile Service Experience Prototyping: A Holistic View of the Service Experience
AUTORES: Teresa Sarmento; Lia Patrício;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: 18TH INTERNATIONAL PRODUCT DEVELOPMENT MANAGEMENT CONFERENCE
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14
TÍTULO: Mobile Users and Service Experience Developers
AUTORES: Teresa Sarmento; Lia Patrício;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: 17TH INTERNATIONAL PRODUCT DEVELOPMENT MANAGEMENT CONFERENCE
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15
TÍTULO: Value Co-creation through Service Related Online Communities
AUTORES: Carla Martins; Lia Patrício; José Miguez;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: AMA SERVSIG International Research Conference
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