Avaliação da Qualidade dos Serviços Bancários Online: Proposta de Integração dos Modelos Servqual, Kano e Qfd

AuthID
 P-00Q-9GS
4
Author(s)
Santos, AHM
·
Universidade do Algarve,
·
Universidade do Algarve,
Tipo de Documento
Article
Year published
2016
Publicado
in Tourism & Management Studies, ISSN: 2182-8458
Volume: 12, Número: 2, Páginas: 145-153
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ISSN: 2182-8458
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