11
TÍTULO: Service quality in multichannel services employing virtual channels
AUTORES: Rui Sousa ; Christopher A Voss;
PUBLICAÇÃO: 2006, FONTE: JOURNAL OF SERVICE RESEARCH, VOLUME: 8, NÚMERO: 4
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef
12
TÍTULO: Extending contingency research to operations management practice
AUTORES: Sousa, R ;
PUBLICAÇÃO: 2003, FONTE: 34th Annual Meeting of the Decision Sciences Institute in Proceedings - Annual Meeting of the Decision Sciences Institute
INDEXADO EM: Scopus
NO MEU: ORCID
13
TÍTULO: Linking quality management to manufacturing strategy: an empirical investigation of customer focus practices  Full Text
AUTORES: Sousa, R ;
PUBLICAÇÃO: 2003, FONTE: JOURNAL OF OPERATIONS MANAGEMENT, VOLUME: 21, NÚMERO: 1
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef
14
TÍTULO: Quality Management Infrastructure Practices - Context Dependency and Interplay with Core Practices: An Empirical Investigation
AUTORES: Sousa, R ;
PUBLICAÇÃO: 2002, FONTE: Decision Sciences Institute 2002 Proceedings in Proceedings - Annual Meeting of the Decision Sciences Institute
INDEXADO EM: Scopus
NO MEU: ORCID
15
TÍTULO: Quality management re-visited: a reflective review and agenda for future research  Full Text
AUTORES: Sousa, R ; Voss, CA;
PUBLICAÇÃO: 2002, FONTE: JOURNAL OF OPERATIONS MANAGEMENT, VOLUME: 20, NÚMERO: 1
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef
16
TÍTULO: Quality management: Universal or context dependent?  Full Text
AUTORES: Sousa, R ; Voss, CA;
PUBLICAÇÃO: 2001, FONTE: PRODUCTION AND OPERATIONS MANAGEMENT, VOLUME: 10, NÚMERO: 4
INDEXADO EM: Scopus WOS
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