Lia Raquel Neto Martins Lima Patrício


AuthID: R-000-94F

Publicações Confirmadas: 64



51
TÍTULO: Customer Experience Modeling: Designing Interactions for Service Systems
AUTORES: Jorge Teixeira ; Lia Patricio ; Nuno J Nunes ; Leonel Nobrega ;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: 13th IFIP TC 13 International Conference on Human-Computer Interaction (INTERACT) in HUMAN-COMPUTER INTERACTION - INTERACT 2011, PT IV, VOLUME: 6949, NÚMERO: PART 4
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 1
NO MEU: ORCID
52
TÍTULO: Multilevel Service Design: From Customer Value Constellation to Service Experience Blueprinting
AUTORES: Lia Patricio ; Raymond P Fisk; Joao F E Falcao e Cunha ; Larry Constantine;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: JOURNAL OF SERVICE RESEARCH, VOLUME: 14, NÚMERO: 2
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 263
NO MEU: ORCID
53
TÍTULO: Sixth SERVSIG international research conference 2010, Porto, Portugal - special issue
AUTORES: Raymond P Fisk; Lia Patricio ;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: JOURNAL OF SERVICE MANAGEMENT, VOLUME: 22, NÚMERO: 4
INDEXADO EM: WOS
NO MEU: ORCID
54
TÍTULO: Synthesizing service design and service science for service innovation
AUTORES: Patricio, L ; Fisk, RP;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: Touchpoint, VOLUME: 3, NÚMERO: 2
INDEXADO EM: Scopus
NO MEU: ORCID
55
TÍTULO: Mobile service experiences: Qualitative study with a broader perspective. qualitative study with a broader perspective
AUTORES: Sarmento, T; Patricio, L ;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: 12th International Conference on Human-Computer Interaction with Mobile Devices and Services, Mobile HCI2010 in ACM International Conference Proceeding Series
INDEXADO EM: Scopus CrossRef Handle
NO MEU: ORCID
56
TÍTULO: Requirements engineering for multi-channel services: the SEB method and its application to a multi-channel bank  Full Text
AUTORES: Lia Patricio ; Joao F E Falcao e Cunha ; Raymond P Fisk;
PUBLICAÇÃO: 2009, FONTE: REQUIREMENTS ENGINEERING, VOLUME: 14, NÚMERO: 3
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 10
NO MEU: ORCID
57
TÍTULO: A Master Program in Services Engineering and Management at the University of Porto
AUTORES: Falcao e Cunha, JFE ; Lia Patricio ; Ana Camanho ; Raymond Fisk;
PUBLICAÇÃO: 2008, FONTE: Conference on Service Science, Management and Engineering in SERVICE SCIENCE, MANAGEMENT AND ENGINEERING EDUCATION FOR THE 21ST CENTURY
INDEXADO EM: WOS CrossRef: 3
NO MEU: ORCID
58
TÍTULO: Designing multi-interface service experiences - The Service Experience Blueprint
AUTORES: Lia Patricio ; Raymond P Fisk; Joao Falcao e Cunha ;
PUBLICAÇÃO: 2008, FONTE: JOURNAL OF SERVICE RESEARCH, VOLUME: 10, NÚMERO: 4
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 188
NO MEU: ORCID
59
TÍTULO: Customer experience requirements for multi-platorm service interaction: Bringing services marketing to the elicitation of user requirements
AUTORES: Patricio, L ; Cunha, JFE ; Fisk, RP; Nunes, NJ ;
PUBLICAÇÃO: 2004, FONTE: 12th IEEE International Requirements Engineering Conference in 12TH IEEE INTERNATIONAL REQUIREMENTS ENGINEERING CONFERENCE, PROCEEDINGS
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 4
NO MEU: ORCID
60
TÍTULO: Designing interaction experiences for multi-platform service provision with essential use cases
AUTORES: Lia Patrício ; João Falcão e Cunha; Raymond P Fisk; Nuno J Nunes;
PUBLICAÇÃO: 2004, FONTE: Proceedings of the 9th international conference on Intelligent user interface - IUI '04
INDEXADO EM: CrossRef: 1
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