Lia Raquel Neto Martins Lima Patrício


AuthID: R-000-94F

Publicações Confirmadas: 80



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TÍTULO: Requirements engineering for multi-channel services: the SEB method and its application to a multi-channel bank  Full Text
AUTORES: Lia Patricio ; Joao F E Falcao e Cunha ; Raymond P Fisk;
PUBLICAÇÃO: 2009, FONTE: REQUIREMENTS ENGINEERING, VOLUME: 14, NÚMERO: 3
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 10
NO MEU: ORCID
72
TÍTULO: A Master Program in Services Engineering and Management at the University of Porto
AUTORES: Falcao e Cunha, JFE ; Lia Patricio ; Ana Camanho ; Raymond Fisk;
PUBLICAÇÃO: 2008, FONTE: Conference on Service Science, Management and Engineering in SERVICE SCIENCE, MANAGEMENT AND ENGINEERING EDUCATION FOR THE 21ST CENTURY
INDEXADO EM: WOS CrossRef: 3
NO MEU: ORCID
73
TÍTULO: Designing multi-interface service experiences - The Service Experience Blueprint
AUTORES: Lia Patricio ; Raymond P Fisk; Joao Falcao e Cunha ;
PUBLICAÇÃO: 2008, FONTE: JOURNAL OF SERVICE RESEARCH, VOLUME: 10, NÚMERO: 4
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 188
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TÍTULO: Customer experience requirements for multi-platorm service interaction: Bringing services marketing to the elicitation of user requirements
AUTORES: Patricio, L ; Cunha, JFE ; Fisk, RP; Nunes, NJ ;
PUBLICAÇÃO: 2004, FONTE: 12th IEEE International Requirements Engineering Conference in 12TH IEEE INTERNATIONAL REQUIREMENTS ENGINEERING CONFERENCE, PROCEEDINGS
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 4
NO MEU: ORCID
76
TÍTULO: Designing interaction experiences for multi-platform service provision with essential use cases
AUTORES: Lia Patrício ; João Falcão e Cunha; Raymond P Fisk; Nuno J Nunes;
PUBLICAÇÃO: 2004, FONTE: Proceedings of the 9th international conference on Intelligent user interface - IUI '04
INDEXADO EM: CrossRef: 1
NO MEU: ORCID
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TÍTULO: Designing interaction experiences for multi-platform service provision with essential use cases
AUTORES: Patricio, L ; Cunha, JFE ; Fisk, RP; Nunes, NJ ;
PUBLICAÇÃO: 2004, FONTE: IUI 04: 2004 International Conference on Intelligent User Interfaces in International Conference on Intelligent User Interfaces, Proceedings IUI
INDEXADO EM: Scopus
NO MEU: ORCID
78
TÍTULO: Addressing marketing requirements in user-interface design for multiple platforms
AUTORES: Patricio, L ; Cunha, JFE ; Fisk, RP; Nunes, NJ ;
PUBLICAÇÃO: 2003, FONTE: 10th International Workshop on Design, Specification and Verification of Interactive Systems in INTERACTIVE SYSTEMS: DESIGN, SPECIFICATION, AND VERIFICATION, VOLUME: 2844
INDEXADO EM: Scopus WOS
NO MEU: ORCID
79
TÍTULO: Essential use cases in the design of multi-channel service offerings - A study of Internet banking
AUTORES: Patricio, L ; Cunha, JFE ; Fisk, RP; Pastor, O;
PUBLICAÇÃO: 2003, FONTE: 3rd International Conference on Web Engineering (ICWE 2003) in WEB ENGINEERING, PROCEEDINGS, VOLUME: 2722
INDEXADO EM: Scopus WOS
NO MEU: ORCID
80
TÍTULO: Improving satisfaction with bank service offerings: Measuring the contribution of each delivery channel
AUTORES: Patrício, L ; Fisk, RP; Falcão Cunha, J;
PUBLICAÇÃO: 2003, FONTE: Managing Service Quality: An International Journal, VOLUME: 13, NÚMERO: 6
INDEXADO EM: Scopus CrossRef: 58
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