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TÍTULO: ISO 9001 European Scoreboard: an instrument to measure macroquality  Full Text
AUTORES: Paulo Alexandre D A da Costa Araujo Sampaio; Pedro Manuel Tavares L D Lopes de Andrade Saraiva; Ana Catarina R Ribeiro Gomes;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE, VOLUME: 25, NÚMERO: 3-4
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