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TÍTULO: The choice between a five-point and a ten-point scale in the framework of customer satisfaction measurement
AUTORES: Pedro S Coelho ; Susana P Esteves;
PUBLICAÇÃO: 2007, FONTE: INTERNATIONAL JOURNAL OF MARKET RESEARCH, VOLUME: 49, NÚMERO: 3
INDEXADO EM: Scopus WOS
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TÍTULO: The choice between a five-point and a ten-point scale in the framework of customer satisfaction research - Response
AUTORES: Pedro S Coelho; Susana P Esteves;
PUBLICAÇÃO: 2007, FONTE: INTERNATIONAL JOURNAL OF MARKET RESEARCH, VOLUME: 49, NÚMERO: 5
INDEXADO EM: WOS