Andy C. L. Yeung
AuthID: R-006-GYP
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TÃTULO: Customer heterogeneity in operational e-service design attributes - An empirical investigation of service quality
AUTORES: Rui Sousa ; Andy C L Yeung; Cheng, TCE;
PUBLICAÇÃO: 2008, FONTE: INTERNATIONAL JOURNAL OF OPERATIONS & PRODUCTION MANAGEMENT, VOLUME: 28, NÚMERO: 7-8
AUTORES: Rui Sousa ; Andy C L Yeung; Cheng, TCE;
PUBLICAÇÃO: 2008, FONTE: INTERNATIONAL JOURNAL OF OPERATIONS & PRODUCTION MANAGEMENT, VOLUME: 28, NÚMERO: 7-8
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