Rui Pedro Charters Lopes Rijo
AuthID: R-000-NYX
81
TÃTULO: Problemas e desafios nos Contact Centers
AUTORES: Rijo, R; Gonçalves, R; Varajão, J;
PUBLICAÇÃO: 2007, FONTE: 2a Conferencia Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao: Novas Perspectivas em Sistemas e Tecnologias de Informacao, CISTI 2007 - 2nd Iberian Conference on Information Systems and Technologies: New Perspectives on Information Systems and Technologies, CISTI 2007 in Novas Perspectivas em Sistemas e Tecnologias de Informacao - Actas da 2a Conferencia Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao, CISTI 2007
AUTORES: Rijo, R; Gonçalves, R; Varajão, J;
PUBLICAÇÃO: 2007, FONTE: 2a Conferencia Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao: Novas Perspectivas em Sistemas e Tecnologias de Informacao, CISTI 2007 - 2nd Iberian Conference on Information Systems and Technologies: New Perspectives on Information Systems and Technologies, CISTI 2007 in Novas Perspectivas em Sistemas e Tecnologias de Informacao - Actas da 2a Conferencia Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao, CISTI 2007
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