Raul Nunes da Silva
AuthID: R-00F-8MB
1
TÃTULO: Using People CMM for Dealing with Resistance on Implementing ITIL
AUTORES: Raul Nunes da Silva; Miguel Mira da Silva ; Nelson Gama;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: International Conference on ENTERprize Information Systems in ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS PT II, VOLUME: 110, NÚMERO: PART 2
AUTORES: Raul Nunes da Silva; Miguel Mira da Silva ; Nelson Gama;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: International Conference on ENTERprize Information Systems in ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS PT II, VOLUME: 110, NÚMERO: PART 2
