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Knowledge Management in Call Centres: The Work Team as Unit of Analysis
AuthID
P-00K-D5Q
3
Author(s)
de Castro, CS
·
Pais, L
·
Mónico, L
1
Editor(es)
Sequeira P.Sequeira P.Vivas C.Vivas C.
Tipo de Documento
Proceedings Paper
Year published
2014
Publicado
in
Proceedings of the European Conference on Knowledge Management, ECKM,
ISSN: 2048-8963
Volume: 3, Páginas: 893-902
Conference
Proceedings of the 15Th European Conference on Knowledge Management, Eckm 2014,
Date:
4 September 2014 through 5 September 2014
Indexing
Scopus
®
Metadata
Fontes
Publication Identifiers
SCOPUS
: 2-s2.0-84962911775
Source Identifiers
ISSN
: 2048-8963
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