J. Falc?O Cunha


AuthID: R-00H-0J4

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TÍTULO: Improving satisfaction with bank service offerings: Measuring the contribution of each delivery channel
AUTORES: Patrício, L ; Fisk, RP; Falcão Cunha, J;
PUBLICAÇÃO: 2003, FONTE: Managing Service Quality: An International Journal, VOLUME: 13, NÚMERO: 6
INDEXADO EM: Scopus CrossRef: 58

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