U. Ribeiro


AuthID: R-00J-FYN

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TÍTULO: Towards an efficient IS service management: The internal customers' zone of tolerance
AUTORES: Ribeiro, U; Belem Barbosa ;
PUBLICAÇÃO: 2017, FONTE: International Journal of Services and Operations Management, VOLUME: 28, NÚMERO: 2
INDEXADO EM: Scopus CrossRef: 1

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